Communication IP : accès rapide à l’information / L’outil d’ANDTEK GmbH permet aux utilisateurs d’intégrer directement les détails de contacts MS Exchange dans le réseau Unified Communications

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Munich/Hallbergmoos, 18 décembre 2012 - ANDTEK GmbH a développé un outil capable d’intégrer directement des données MS Exchange à un environnement Cisco Communications Manager, permettant ainsi aux utilisateurs d’Exchange de continuer à utiliser leurs données dans le réseau Unified Communications d’ANDTEK sans avoir à les saisir une nouvelle fois manuellement ou à les synchroniser. Les noms, les e-mails et les adresses des contacts peuvent être gérés, et les dates et rendez-vous consultés, via un téléphone IP et/ou un PC. Les opérateurs peuvent accéder rapidement à des avis, des tâches et des documents, afin d’optimiser leur travail.

L’intégration des détails de contacts à partir d’Exchange dans le réseau Unified Communications d’ANDTEK montre en particulier sa force au moment d’une transition, grâce à un traitement rapide et efficace des requêtes.

L’utilisation via un téléphone IP et/ou un PC signifie que les employés peuvent consulter toutes les dates et rendez-vous en un clin d’oeil et donc donner à leurs interlocuteurs des informations détaillées sans avoir à demander à un collègue. Par exemple : un appel parvient au siège social d’une entreprise. L’interlocuteur voudrait parler à un employé de la société. En utilisant un outil de recherche, l’opérateur voit tout de suite si l’employé en question est disponible et à quel moment, sans qu’aucune recherche complémentaire ne soit nécessaire. Si l’opérateur en a besoin, il peut avoir accès à des informations détaillées sur l’employé en question (vacances, congé parental, remarques à prendre en compte selon la requête, etc.) et peut les transmettre à son interlocuteur.

La recherche de données et l’accès aux informations des contacts, obtenues à partir d’Exchange et intégrées au réseau Unified Communications, se déroulent en quelques secondes via un téléphone IP et/ou un PC. Les données sont gérées efficacement et de manière centralisée via une interface web.

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L’entreprise ANDTEK GmbH, fondée en 2000, est spécialisée en applications de communication unifiée intelligente et basées sur la spécificité clients et en services à valeur ajoutée. Les solutions développées et implémentées par ANDTEK aident les entreprises selon leur secteur à améliorer les processus de communication et créent des possibilités d’utilisation innovantes pour la téléphonie IP comme par exemple l’enregistrement linguistique, les services de présence ou les applications sécurité. Les solutions de communication d’ANDTEK sont entre autres destinées aux entreprises financières, aux services publics, aux domaines de la santé, du commerce, de l’industrie et du droit.


Informations supplémentaires:

ANDTEK GmbH

Roland Russwurm

Am Soeldnermoos 17

85399 Hallbergmoos

Tél.: (08 11) 95 94 96 0

Fax: (08 11) 95 94 676

press@andtek.com

www.andtek.com

Contact presse:

Fuchs Pressedienst und Partner, Journalisten PartG

Franz Xaver Fuchs

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